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01
硬件現場安裝服務
用戶購買 IT 設備時，我們可為用戶提供新設備的現場安裝服務。該服務包括隨機附件的硬件連接、網絡和電源連接（用戶必須事先提供有效接口），隨機附件的軟件驅動和程序安裝等。以保證該新設備的安全穩定運行。包括以下安裝種類
- 服務器存儲設備產品硬件安裝
- 網絡以及無線設備安裝調試
- 網絡安全產品安裝調試
- UPS及電池產品安裝
- 視頻會議系統安裝調試
- 門禁監控設備安裝及調試
- PC機及打印設備安裝調試
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02
軟件安裝配置服務
用戶購買軟件時（操作系統，應用軟件等），我們可以為用戶提供現場軟件安裝服務， 該服務包括軟件安裝配置服務，并負責培訓用戶基本使用技能，保證系統健康穩定的運行。包括以下安裝種類：
- 操作系統安裝服務（Windows 平臺，Linux 平臺）
- 備份軟件安裝配置服務（Veritas，Veeam，DELLEMC DPS，愛數等）
- 服務器虛擬化安裝配置服務（vMware，Hyper-V，Citrix 等）
- Microsoft SQL 安裝配置服務
- 服務器及應用數據遷移服務（Windows 平臺）
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03
定期健康巡檢服務
每年 4 次系統健康巡檢服務，由專業的工程師提供上門預檢，保證系統穩定可靠的 不間斷運行。檢測內容包括：
- 主機硬件狀態檢查
- 系統日志檢查
- 系統配置檢查
- 備份系統檢查
- 總體性能評估
- 提供巡檢報告以及使用建議
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04
全程維護服務
我們將為您提供全程維護服務 全程服務涵蓋：硬件、軟件維護，系統防御、加固與監控，系統高可用性、架構支持 與優化，系統運維能力規劃，系統生命周期管理等全方位的服務項目，完善周到為您而設！
硬件維修服務 在接到設備故障報告后，工程師將及時趕赴現場，根據設備的不同狀況采取適當的維 護服務措施，主要包括：
- 對系統錯誤進行記錄、分析，并實施故障診斷
- 對系統板卡、設備的微代碼升級
- 采取系統檢測診斷（Diagnostic Online/Offline）
- 提供設備維護、維修記錄和報告
- 輔導掌握系統的基本操作，并給予技術支
- 為用戶提供技術培訓、進行經驗傳授
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05
電話、網絡及現場支持服務
電話、網絡及現場支持服務
- 電話支持服務（800-820-7955）：5x9x4 級別
- 遠程網絡支持服務（開通遠程管理功能）：7x24x4 級別
- 4 小時現場支持服務：7x24x4 級別
- 專職工程師電話支持服務：7x24x4 級別
- 專職工程師現場支持服務：7x24x4 級別
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06
備件及備機服務（可選，付費）
為降低用戶核心設備的故障率，提高重要應用的不間斷使用的要求，我們為用戶的核心設備提供足夠的備件，大大縮短了硬件故障后的修復時間。并根據主要設 備使用環境、工作負載、使用壽命等情況，在盡量減少使用成本的前提下，為核心 設備提供備機。
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07
外包服務
我們將提供完善的無人值守 IT 服務。為簡化 IT 的管理流程、縮減 IT 的管理 費用、提高 IT 的管理效率，我們針對不同的企業用戶提供量身定制的 IT 外包服務。 此項服務包括以下內容：
- 提供公司 IT 建設外包服務：咨詢、預算、規劃、籌建等
- 提供機房基礎建設外包服務：整體機房設計、規劃、建設等
- 提供大樓綜合布線外包服務：門禁、監控、消防一攬子工程建設項目
- 服務器及網絡產品硬件維護：季度、年度硬件保修（7x24x4）
- 桌面電腦硬件維護：季度、年度保修與更換服務（5x9x4, 5x9x2nd WD）
- 打印機硬件維護：季度、年度保修與維護服務（5x9 x4, 5x9x2nd WD）
- 提供系統支持服務：服務器 OS 應用 Window Server, Linux, Unix
- 提供郵件系統支持服務：Exchange, Notes
- 提供數據庫支持服務：SQL, Oracle, DB
- 提供數據備份支持服務：Symantec Veritas, CA, DP 等
- 提供桌面辦公支持服務：桌面 Windows 系統及個人電腦常用軟件應用
- 提供文印管理服務：Copy Center 管理與打印管理
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